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电脑死机诊断大全
发布:admin 浏览:656次

根据电 脑死机发生时的情况可将其分为四大类: 


①开机过程中出现死机:在启动计算机时,只听到 硬盘自检声而看不到屏幕显示,或干脆 在开机自检时发出鸣叫声但计算机不工作、或在开 机自检时出现错误提示等; 


②在启动 计算机操作系统时发生死机:屏幕显 示计算机自检通过,但在装入操作系统时,计算机 出现死机的情况; 


③在使用 一些应用程序过程中出现死机:计算机 一直都运行良好,只在执 行某些应用程序时出现死机的情况; 


④退出操 作系统时出现死机:就是在退出Win98等系统或返回DOS状态时出现死机。 


由干在“死机”状态下 无法用软件或工具对系统进行诊断,因而增 加了故障排除的难度。死机的一般表现有:系统不能启动、显示黑屏、显示“凝固”、键盘不能输入、软件运 行非正常中断等。死机的 原因大概有千千万万种,但只有两个方面:一是由 电脑硬件引起的,一是软 件设计不完善或与系统和系统其它正在运行的程序发生冲突。在硬件方面,祸首就是近来在电脑DIY界流行的“超频’一—让CPU工作在 额定运行频率以外的时钟频率上,CPU处于超额工作状态,出现死机就不奇怪了;其次一 个原因是某个硬件过热,或者硬件资源冲突。当然还 有其他一些硬件方面的原因。在软件方面,因为软 件原因而造成的死机在电脑中几乎占了大多数(超频了的电脑除外)。在Windows9x系列中使用了16位和32位混合的内核模式,因此安全性很低,因程序 内存冲突而死机是经常会发生的事情。下面就 来介绍一下遇到死机故障后一般的检查处理方法。 


一、排除系统“假”死机现象 


1.首先排 除因电源问题带来的“假”死机现象。应检查 电脑电源是否插好,电源插 座是否接触良好,主机、显示器以及打印机、扫描仪、外置式MODEM,音箱等 主要外接电源的设备电源插头是否可靠地插入了电源插座、上述各 部件的电源开关是否都处于开(ON)的状态。 


2.检查电 脑各部件间数据,控制连 线是否连接正确和可靠,插头间 是否有松动现象。尤其是 主机与显示器的数据线连接不良常常造成“黑屏”的假死机现象。 


二、排除病 毒感染引起的死机现象 


用无毒 干净的系统盘引导系统,然后运行KILL,AV95、SCAN等防病 毒软件的最新版本对硬盘进行检查,确保电脑安全,排除因 病毒引起的死机现象。 


另外,如果在 杀毒后引起了死机现象,这多半 是因为病毒破坏了系统文件、应用程 序及关键的数据文件,或是杀 毒软件在消除病毒的同时对正常的文件进行了误操作,破坏了 正常文件的结构。碰到这类问题,只能将被损坏(即运行时引起死机)的系统或软件重装。 


三、排除软件安装、配置问 题引起的死机现象 


1.如果是 在软件安装过程中死机,则可能 是系统某些配置与安装的软件冲突。这些配置包括系统BIOS设置、CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT的设置、WIN.INI、SYSTEM.INI的设置 以及一些硬件驱动程序和内存驻留程序的设置。 


可以试 着修改上述设置项。对BIOS可以取其默认设置,如“LOAD SETUP DEFAULT”和“LOAD BIOS DEFAULT”;对CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT则可以在启动时按F5跳过系 统配置文件或按F8逐步选 择执行以及逐项修改CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT中的配置(尤其是EMM386中关于EMS、XMS的配置情况)来判断 硬件与安装程序什么地方发生了冲突,一些硬 件驱动程序和内存驻留程序则可以通过不装载它们的方法来避免冲突。 


2.如果是 在软件安装后发生了死机,则是安 装好的程序与系统发生冲突。一般的 做法是恢复系统在安装前的各项配置,然后分 析安装程序新装入部分使用的资源和可能发生的冲突,逐步排除故障原因。删除新 安装程序也是解决冲突的方法之一。 


四、根据系 统启动过程中的死机现象来分析 


系统启 动过程中的死机现象包括两种情况: 


1.致命性死机,即系统 自检过程未完成就死机,一般系统不给出提示。对此可 以根据开机自检时致命性错误列表的情况,再结合 其它方法对故障原因作进一步的分析。 


2.非致命性死机,在自检 过程中或自检完成后死机,但系统给出声音、文字等提示信息。可以根 据开机自检时非致命性错误代码表和开机自检时鸣笛音响对应的错误代码表来检查;开机自 检时鸣笛音响对应的错误代码表中所列的情况是对可能出现故障的部件作重点检查,但也不 能忽略相关部件的检查,因为相 当多的故障并不是由提示信息指出的部件直接引起,而常常 由相关部件故障引发。 


五、排除因使用、维护不 当引起的死机现象 


电脑在 使用一段时间后也可能因为使用、维护不当而引起死机,尤其是 长时间不使用电脑后常会出现此类故障。引起的 原因有以下几种: 


1.积尘导致系统死机:灰尘是电脑的大敌。过多的灰尘附着在CPU、芯片、风扇的 表面会导致这些元件散热不良,电路印 刷板上的灰尘在潮湿的环境中常常导致短路。上述两 种情况均会导致死机。 


具体处 理方法可以用毛刷将灰尘扫去,或用棉 签沾无水酒精清洗积尘元件。注意不 要将毛刷和棉签的毛、棉留在 电路板和元件上而成为新的死机故障源。 


2.部件受潮:长时间不使用电脑,会导致 部分元件受潮而不能正常使用。可用电 吹风的低热挡均匀对受潮元件“烘干”。注意不 可对元件一部分加热太久或温度太高,避免烤坏元件。 


3.板卡、芯片引 脚氧化导致接触不良:将板卡、芯片拔出,用橡皮 擦轻轻擦拭引脚表面去除氧化物,重新插入插座。 


4.板卡、外设接 口松动导致死机:仔细检查各I/O插槽插接是否正确,各外设 接口接触是否良好,线缆连接是否正常。 


六、排除因 系统配置不当引起的死机现象 


系统配 置与电脑硬件设备和系统BIOS、主板上 跳线开关设置密切相关,常见的 死机故障原因有: 


1.主频设置不当:此类故障主要有CPU主频跳 线开关设置错误、Remark的CPU引起的BIOS设置与实际情况不符、超频使用CPU,或CPU性能不良死机。 


2.内存条参数设置不当:此类故 障主要有内存条设置错误和Remark内存条引起的BIOS设置与实际情况不符。 


3.CACHE参数设置不当:此类故障主要有CHCHE设置错误、RemarkCACHE引起的BIOS设置与实际情况不符。 


4.CMOS参数被破坏:频繁修改CMOS参数,或病毒对CMOS参数的破坏,常常会导致CMOS参数混乱而很难恢复。可以采用对CMOS放电的 方法并采用系统BIOS默认设置值重新设定CMOS参数。CMOS的放电 方法可参照主板说明书进行。如果是 病毒感染引起的,在重设CMOS参数后,还必须对硬盘杀毒。 


七、排除因 硬件安装不当引起的死机现象 


硬件外 设安装过程中的疏忽常常导致莫名其妙的死机,而且这 一现象往往在电脑使用一段时间后才逐步显露出来,因而具 有一定的迷惑性。 


1.部件安装不到位、插接松动、连线不 正确引起的死机,显示卡与I/0插槽接 触不良常常引起显示方面的死机故障,如“黑屏”,内存条、CACHE与插槽 插接松动则常常引起程序运行中死机、甚至系统不能启动,其它板卡与插槽(插座)的接触 问题也常常引起各种死机现象。要排除这些故障,只须将相应板卡、芯片用手摁紧、或从插槽(插座)上拔下重新安装。如果有空闲插槽(插座),也可将 该部件换一个插槽(插座)安装以解决接触问题。线缆连 接不正确有时也会引发死机故障。 


2.安装不 当导致部件变形、损坏引 起的死机口径不正确、长度不 恰当的螺钉常常导致部件安装孔损坏,螺钉接 触到部件内部电路引起短路导致死机,不规格的主板、零部件 或不规范的安装步骤常常引起机箱、主板、板卡外 形上的变异因而挤压该部件内部元件导致局部短路、内部元 件损坏从而发生莫名其妙的死机。如果只 是电脑部件外观变形,可以通 过正确的安装方法和更换符合规格的零部件来解决;如果已 经导致内部元件损坏,则只能 更换新的零部件了。 


八、排除因 硬件品质不良引起的死机现象 


一般说来,电脑产 品都是国际大厂商按照国际标准流水线生产出来的,部件不良率是很低的。但是高 利润的诱惑使许多非法厂商对电脑标准零部件改头换面、进行改频、重新标记(Remark)、以次充好甚至将废品、次品当作正品出售,导致这些“超水平”发挥的 产品性能不稳定,环境略 有不适或使用时间稍长就会频繁发生故障。尤其是CPU、内存条、主板等 核心部件及其相关产品的品质不良,是导致 无原因死机的主要故障源。应着重检查以下部件: 


1.CPU CPU是被假 冒得最多也是极容易导致死机的部件。被Remark的CPU在低温、短时间 使用时一切正常,但只要 在连续高温的环境中长时间使用,其死机 弊端就很容易暴露。使用Windows、3DS等对CPU特性要 求较高的软件比DOS等简单软件更能发现CPU的问题。如需确 认是否为此故确认是否为此故障可参照说明书将CPU主频跳低1到2个档次使用,比如将166降为150、133或120使用。如果死 机现象大幅度减少或消失,就可以判断是CPU有问题。也可以用交换法,更换同型号的正常CPU,如果不 再死机一般可以断定是CPU的问题。有些用户喜欢把CPU超频使 用以获得高速的性能,这也是 常导致计算机死机的原因。一般将CPU跳回原 频率就能解决死机问题。 


2.内存条 内存条 常常被做的手脚有:速度标记被更改,如:70ns被Remark为60ns,非奇偶 校验冒充奇偶校验内存,非EDO内存冒充EDO内存,劣质内 存条冒充好内存条。在BIOS中将内 存条读写时间适当增加(如:从60ns升为70ns),如果死 机消失可以断定是内存条速度问题。如果是 内存本身的质量问题,只有更 换新的内存条才能解决。 


3.主板 一般主 板的故障常常是最先考虑然而却是要到最后才能确定的。除了印刷板上的飞线、断线和 主板上元件被烧焦、主板受挤压变形、主板与 机箱短路等明显的现象外,主板本 身的故障只有在确认了主板上所有零部件正常(将你的板卡、CPU、内存条 等配件拿到好的主板上使用正常,而别人 使用正常的板卡、器件插 到你的主板上就不能正常运行)时才能 判断是否是主板故障,如果更 换了好的同型号主板死机依然存在、则可能 是该主板与某个零部件不兼容。要么更 换兼容的其它型号的主板、要么只 能用拔插法依次测试各板卡、芯片,找出不 兼容的零部件更换之。 


4.电源、风扇、机箱等 劣质电源、电源线缆故障、电源插接松动、电源电 压不稳都是引起不明原因死机的罪魁祸首。CPU风扇、电源风扇转动不正常、风扇功 率不足则会引起CPU和机箱内“产热大户”元件散 热不良因而引起死机。 


九、系统黑屏故障的排除 


系统死 机故障多半表现为黑屏(即显示 器屏幕上无任何显示)、这类故障与显示器、显示卡关系很密切,同时系统主板、CPU、CACHE、内存条,电源等 部件的故障也能导致黑屏。系统黑 屏死机故障的一般检查方法如下: 


1.排除“假”黑屏:检查显 示器电源插头是否插好,电源开关是否已打开,显示器 与主机上显示卡的数据连线是否连接好、连接摇头是否松动,看是否 是因为这些因素而引起的黑屏。另外,应该动 一下鼠标或按一下键盘看屏幕是否恢复正常。因为黑 屏也可能是因为设置了节能模式(可在BIOS设置中查看和修改)而出现的假死机。 


2.在黑屏 的同时系统其它部分是否工作正常,如:启动时软/硬盘驱 动器自检是否通过、键盘按 键是否有反应等。可以通 过交换法用一台好的显示器接在主机上测试、如果只 是显示器黑屏而其它部分正常,则只是 显示器出了问题,这仍是 一种假死机现象。 


3.黑屏发 生在系统开机自检期间,请参见第四步。 


4.黑屏发 生在显示驱动程序安装或显示模式设置期间,显然是 选择了显示系统不能支持的模式,应选择 一种较基本的显示方式。如:Windows下设置 显示模式后黑屏或花屏,则应在DOS下运行Windows目录下的SETUP.EXE程序选择标准VGA显示方式。 


5.检查显示卡与主板I/O插槽接触是否正常、可靠,必要时可以换一个I/O槽插入显示卡试试。 


6.换一块 已确认性能良好的同型号显示卡插入主机重新启动,若黑屏 死机现象消除则是显示卡的问题。 


7.换一块 已确认性能良好的其它型号显示卡插入主机重新启动,若黑屏 死机现象消除则是显示卡与主机不兼容,可以考 虑更换显示卡或主板。 


8.检查是 否错误设置了系统的核心部件,如CPU的频率、内存条的读写时间、CACHE的刷新方式、主板的总线速率等,这些都 可能导致黑屏死机。 


9.检查主 机内部各部件连线是否正确,有一些 特殊的连线错误会导致黑屏死机。 


10.请参见 本文的其它步骡所列的死机故障诊断方法,这些故 障导致的死机常常也伴随着黑屏。


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